Entenda como funciona a Lumine

Reunimos aqui as dúvidas mais frequentes sobre o nosso conteúdo, serviço de streaming e suporte tecnológico

Passo 1- Acesse nosso site (lumine.tv) ou baixe nosso aplicativo no seu celular (Android ou iOS)
Passo 2- Escolha o plano que mais se encaixa para você.
Passo 3- Preencha seus dados em menos de 3 minutos para criar a sua conta.
Se você quer assinar a Lumine comece clicando aqui.

Como assinar a Lumine em 3 passos simples:

Pela nossa página inicial, você clica no botão ENTRAR e digita o e-mail e senha que cadastrou ao criar sua conta.

Como acesso a Lumine?

Hoje a Lumine está disponível na Web através do nosso site e pelos sistemas operacionais de celular iOS e Android.

Além de estar disponível nas TVs:
- Fire TV
- LG (WebOS)
- Samsung (Tyzen)
- Apple TV
- Android TV
*Confira a compatibilidade da sua TV clicando aqui.

Os pré-requisitos técnicos para o seu dispositivo celular são:

• Android: Android 6.0 ou superior.
Acesse a loja.
• iOS: iOS 11.0 ou superior e é compatível com iPhone e iPad.
Acesse a loja.

Qualquer duvida, sugestão ou problema, contate nosso suporte através do email: contato@lumine.tv

Em quais aplicativos a Lumine está disponível?

A todos os filmes, séries e documentários disponíveis no nosso catálogo, atualmente com mais de 450 horas de conteúdo e à nossa área de imersão com exercícios e textos para aprofundamento no conteúdo.

A quais conteúdos terei acesso?

Disponibilizamos conteúdos dublados e legendados, sendo, em sua maioria, legendados.

O conteúdo é dublado ou legendado?

Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode acessar a plataforma após a confirmação da sua assinatura para aproveitar o nosso catálogo.
Caso mesmo assim queira cancelar, você pode solicitar isso pelo nosso chat ou e-mail contato@lumine.tv.
O cancelamento deve ser realizado antes de encerrar seu período de garantia de 7 dias para que não haja cobranças.

Se solicitar o cancelamento após terminar o período de garantia, o valor do plano será cobrado de acordo com o plano adquirido (anual ou mensal) e o seu acesso será mantido até o final do ciclo de faturamento.

Como é a política de cancelamento para assinaturas em lojas de aplicativos?

Nesse caso, o cancelamento deve ser realizado em até 48h diretamente na loja de aplicativos, para que não haja cobranças.
Se solicitar o cancelamento após terminar o período de garantia, sua assinatura não será renovada após o período pago, porém, não existirá mais a possibilidade de reembolso.

Ficou com dúvidas? Entre em contato pelo nosso e-mail contato@lumine.tv ou pelo chat.

Como é a política de cancelamento para assinaturas realizada pelo site?

Você pode assistir a Lumine na sua Smart TV através do compartilhamento de tela.
É simples, basta acessar o filme desejado através do seu celular e clicar no ícone indicado no canto superior direito.

Pronto, o filme agora está na telona. OU você pode assistir diretamente pela sua Smart TV:
1. Ligue a sua TV;
2. Verifique se ela está conectada na internet / Conecte ela a internet;
3. Acesse o Menu da TV;
4. Entre na Loja de Aplicativos;
5. Pesquise por "Lumine”;
6. Clique em instalar;
7. Pronto, a Lumine já está na sua TV;
8. Agora é só fazer login com o mesmo email e senha que utiliza no aplicativo do celular ou do computador e
aproveitar o melhor do entretenimento na telona da TV.


Para fazer a sua assinatura, mudança de plano ou cancelamento, acesse a versão web em www.lumine.tv

Compatível com:
-Chromecast: todos os aparelhos disponíveis
-Airplay: espelhamento pela Apple TV
-Apple TV: a partir da 4ª Geração ou mais recente
-Fire TV: Todos os aparelhos disponíveis, faça download do aplicativo direto da loja da Amazon.
-Android TV: Em TVs de diversas marcas desde 2015 que possuem o sistema Android TV 5.0 ou mais recente.
-LG: WebOS 5 ou superior (2020+).
-Samsung: em breve

Como faço para assistir a Lumine na TV?

Já escolheu o filme que quer ver? Ótimo, agora você pode mudar a legenda e o audio através do botão indicado no canto inferior direito do vídeo.

Como seleciono a legenda e o audio do filme?

Nosso catálogo segue os parâmetros de classificação indicativa da Secretaria Nacional de Justiça e cada conteúdo da plataforma contém a sinalização de para qual grupo de idade ele é mais indicado. Esta sinalização está escrita na descrição de cada conteúdo dentro da plataforma. Para consultar o nosso catálogo entre nesta página.

Como funciona a classificação indicativa dos conteúdos?

Nós temos um catálogo com várias opções de filmes para assistir em família, com conteúdo para todas as idades, e disponível em Português ou dublado em Português.
Além de conteúdos seguros e confiáveis que ensinam o valores nobres e elevados as crianças.

Também temos o “Modo Família” que permite aos pais terem total controle sobre o que seus filhos assistem e por
quanto tempo assistem.


Não é assinante ainda? Confira um pouco do nosso catálogo nesta página: https://lancamento.lumine.tv/catalogo

Como acessar o catálogo e o conteúdo Kids:

Ao realizar o seu login, clique no círculo com “+” escrito “Novo usuário” e personalize os novos perfis do seu jeitinho.

Disponível para o plano anual.

Como adicionar os 4 perfis na minha conta? (multitelas).

Clique em “+ Minha Lista” na seta 1.
Feito isso, os seus filmes favoritos irão para a sua lista que podem ser vistos em “Minha Lista” na barra
superior onde está sinalizado pela seta 2.

Como usar o “minha lista” ?

Os cadernos de imersão são materiais exclusivos para aprofundamento nos filmes.
Ao entrar na sua conta da Lumine, clique em “Imersão” na parte superior da tela.

Onde ficam os cadernos de imersão?

LUMINE ENTRETENIMENTO E COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA LTDA. | CNPJ: 033.961.346/0001-05