Entenda como funciona a Lumine

Reunimos aqui as dúvidas mais frequentes sobre o nosso conteúdo, serviço de streaming e suporte tecnológico

Você escolhe um dos nossos planos e inicia o seu cadastro com as informações para criar a sua conta.

Se você gostaria de assinar a Lumine, comece
clicando aqui.

Como assino a Lumine?

Pela nossa página inicial, você clica no botão ENTRAR e digita o e-mail e senha que cadastrou ao criar sua conta.

Como acesso a Lumine?

Hoje a Lumine está disponível na Web através do nosso site e pelos sistemas operacionais de celular iOS e Android.

Os pré-requisitos técnicos para o seu dispositivo celular são:

• Android: Android 6.0 ou superior.
Acesse a loja.
• iOS: iOS 11.0 ou superior e é compatível com iPhone e iPad.
Acesse a loja.

Qualquer duvida, sugestão ou problema, contate nosso suporte através do email: [email protected]

Em quais aplicativos a Lumine está disponível?

A todos os filmes, séries e documentários disponíveis no nosso catálogo, atualmente com mais de 300 horas de conteúdo e à nossa área de imersão com exercícios e textos para aprofundamento no conteúdo.

A quais conteúdos terei acesso?

Disponibilizamos conteúdos dublados e legendados, sendo, em sua maioria, legendados.

O conteúdo é dublado ou legendado?

Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode acessar a plataforma após a confirmação da sua assinatura para aproveitar o nosso catálogo. Caso mesmo assim queira cancelar, você pode solicitar isso pelo nosso chat ou e-mail [email protected], antes de encerrar seu período de garantia de 7 dias para que não haja cobranças.

Se solicitar o cancelamento após terminar o período de garantia, o valor do plano será cobrado naquele mês e o seu acesso será mantido até o final do ciclo de faturamento. No caso do plano anual, há incidência de multa por cancelamento devido à cláusula de fidelidade da assinatura.
Verifique aqui a explicação.

Ficou com dúvidas? Entre em contato pelo nosso e-mail
[email protected] ou pelo chat.

Como é a política de cancelamento?

Você pode assistir a Lumine na sua Smart TV através do compartilhamento de tela!

É simples, basta acessar o filme desejado através do seu celular e clicar no ícone indicado no canto superior direito. Pronto, o filme agora esta na telona!

Compatível com: Chromecast e Airplay

Como faço para assistir a Lumine na TV?

Já escolheu o filme que quer ver? Ótimo, agora você pode mudar a legenda e o audio através do botão indicado no canto inferior direito do vídeo.

Como seleciono a legenda e o audio do filme?

Nosso catálogo segue os parâmetros de classificação indicativa da Secretaria Nacional de Justiça e cada conteúdo da plataforma contém a sinalização de para qual grupo de idade ele é mais indicado. Esta sinalização está escrita na descrição de cada conteúdo dentro da plataforma. Para consultar o nosso catálogo entre nesta página.

Como funciona a classificação indicativa dos conteúdos?

LUMINE ENTRETENIMENTO E COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA LTDA. | CNPJ: 033.961.346/0001-05