Entenda como funciona a Lumine

Reunimos aqui as dúvidas mais frequentes sobre o nosso conteúdo, serviço de streaming e suporte tecnológico

Você escolhe um dos nossos planos e inicia o seu cadastro com as informações para criar a sua conta. Veja o passo a passo nesta animação:

Como assino a Lumine?

Se você gostaria de assinar a Lumine, comece os 14 dias grátis clicando aqui.

Pela nossa página inicial, você clica no botão login e digita o e-mail e senha que cadastrou ao criar sua conta.

Como acesso a Lumine?

Em quais aplicativos a Lumine está disponível?

Hoje a Lumine está disponível na Web através do nosso site, pelos sistemas operacionais de celular iOS e Android, e na sua Smart TV.


Os pré-requisitos técnicos para o seu dispositivo celular são:


Android: Android 5.0 ou superior. Acesse a loja.

iOS: iOS 10.0 ou superior e é compatível com iPhone, iPad, iPod touch e Apple TV. Acesse a loja.


A integração com modelos de Smart TV está disponível em:


• Modelos com Android TV, Fire TV, Roku TV, Chromecast e Airplay.


Para mais detalhes sobre a compatibilidade com o seu modelo, visite esta página e confirme a integração disponível.

A quais conteúdos terei acesso?

A todos os filmes, séries e documentários disponíveis no nosso catálogo, atualmente com mais de 120 horas de conteúdo e à nossa área de imersão com exercícios e textos para aprofundamento no conteúdo.

Disponibilizamos conteúdos dublados e legendados, sendo, em sua maioria, legendados.

O conteúdo é dublado ou legendado?

Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode acessar a plataforma gratuitamente por 14 dias, é uma garantia incondicional após a confirmação da sua assinatura. Durante os 14 dias, você pode cancelar quando quiser diretamente em nosso site e não haverá nenhuma cobrança. Após terminar o período de gratuidade, você pode cancelar sua assinatura Lumine a qualquer momento e continuará a ter acesso ao serviço até o fim do período já pago.


Para cancelar a sua assinatura, siga os passos abaixo pelo seu computador ou laptop:


1. Acesse a sua conta da Lumine efetuando o login com usuário e senha

2. Acesse 'Meu Perfil'

3. Clique no botão 'Cancelar' no topo direito da tela


Ficou com dúvidas? Entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] ou pelo chat.

Como é a política de cancelamento?

Nossa plataforma tem integração direta com modelos de televisão que possuem Android TV ou as que usam Fire TV, Roku TV, Chromecast e Airplay.


Confira mais detalhes sobre a compatibilidade com o seu modelo nesta página.

Como faço para assistir a Lumine na TV?

Já escolheu o filme que quer ver? Ótimo, agora para habilitar as legendas, clique no botão de CC, que aparece no canto inferior direito do vídeo.

Como seleciono a legenda do filme?

Nosso catálogo segue os parâmetros de classificação indicativa da Secretaria Nacional de Justiça e cada conteúdo da plataforma contém a sinalização de para qual grupo de idade ele é mais indicado. Esta sinalização está escrita na descrição de cada conteúdo dentro da plataforma. Para consultar o nosso catálogo entre nesta página.

Como funciona a classificação indicativa dos conteúdos?

CONTATO:

LUMINE ENTRETENIMENTO E COMUNICACAO MULTIMIDIA LTDA

CNPJ: 033.961.346/0001-05


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