Entenda como funciona a Lumine

Reunimos aqui as dúvidas mais frequentes sobre o nosso conteúdo, serviço de streaming e suporte tecnológico

Passo 1- Acesse nosso site (lumine.tv) ou baixe nosso aplicativo no seu celular (Android ou iOS)
Passo 2- Escolha o plano que mais se encaixa para você.
Passo 3- Preencha seus dados em menos de 3 minutos para criar a sua conta.
Se você quer assinar a Lumine comece clicando aqui.

Como assinar a Lumine em 3 passos simples:

Pela nossa página inicial, você clica no botão ENTRAR e digita o e-mail e senha que cadastrou ao criar sua conta.

Como acesso a Lumine?

A todos os filmes, séries e documentários disponíveis no nosso catálogo, atualmente com mais de 450 horas de conteúdo e à nossa área de imersão com exercícios e textos para aprofundamento no conteúdo.

A quais conteúdos terei acesso?

Disponibilizamos conteúdos dublados e legendados, sendo, em sua maioria, legendados.

O conteúdo é dublado ou legendado?

Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode acessar a plataforma após a confirmação da sua assinatura para aproveitar o nosso catálogo.
Caso mesmo assim queira cancelar, você pode solicitar isso pelo link: lancamento.lumine.tv/solicitar-cancelamento
O cancelamento deve ser realizado antes de encerrar seu período de garantia de 7 dias para que não haja cobranças.

Se solicitar o cancelamento após terminar o período de garantia, o valor do plano será cobrado de acordo com o plano adquirido (anual ou mensal) e o seu acesso será mantido até o final do ciclo de faturamento.

Como é a política de cancelamento para assinaturas em lojas de aplicativos?

Nesse caso, o cancelamento deve ser realizado em até 48h diretamente na loja de aplicativos, para que não haja cobranças.
Se solicitar o cancelamento após terminar o período de garantia, sua assinatura não será renovada após o período pago, porém, não existirá mais a possibilidade de reembolso.

Ficou com dúvidas? Entre em contato pelo nosso e-mail contato@lumine.tv ou pelo chat.

Como é a política de cancelamento para assinaturas realizada pelo site?

Já escolheu o filme que quer ver? Ótimo, agora você pode mudar a legenda e o audio através do botão indicado no canto inferior direito do vídeo.

Como seleciono a legenda e o audio do filme?

Nosso catálogo segue os parâmetros de classificação indicativa da Secretaria Nacional de Justiça e cada conteúdo da plataforma contém a sinalização de para qual grupo de idade ele é mais indicado. Esta sinalização está escrita na descrição de cada conteúdo dentro da plataforma. Para consultar o nosso catálogo entre nesta página.

Como funciona a classificação indicativa dos conteúdos?

Nós temos um catálogo com várias opções de filmes para assistir em família, com conteúdo para todas as idades, e disponível em Português ou dublado em Português.
Além de conteúdos seguros e confiáveis que ensinam o valores nobres e elevados as crianças.

Também temos o “Modo Família” que permite aos pais terem total controle sobre o que seus filhos assistem e por
quanto tempo assistem.


Não é assinante ainda? Confira um pouco do nosso catálogo nesta página: https://lancamento.lumine.tv/catalogo

Como acessar o catálogo e o conteúdo Kids:

Ao realizar o seu login, clique no círculo com “+” escrito “Novo usuário” e personalize os novos perfis do seu jeitinho.

Disponível para o plano anual.

Como adicionar os 4 perfis na minha conta? (multitelas).

Clique em “+ Minha Lista” na seta 1.
Feito isso, os seus filmes favoritos irão para a sua lista que podem ser vistos em “Minha Lista” na barra
superior onde está sinalizado pela seta 2.

Como usar o “minha lista” ?

Os cadernos de imersão são materiais exclusivos para aprofundamento nos filmes.
Ao entrar na sua conta da Lumine, clique em “Imersão” na parte superior da tela.

Onde ficam os cadernos de imersão?

LUMINE ENTRETENIMENTO E COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA LTDA. | CNPJ: 033.961.346/0001-05